Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICE
Dernière mise à jour : Janvier 2026
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits réalisées
sur le site titandur.com entre Titandur et toute personne physique non
commerçante souhaitant effectuer un achat, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des
présentes conditions. Elles prévalent sur toute autre condition figurant dans
tout autre document, sauf accord écrit préalable.
ARTICLE 2 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Marque : Titandur
E-mail : contact@titandur.com
Site hébergé par Shopify International Limited,
Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation,
dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'un descriptif détaillé reprenant ses
caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant les produits sont
les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un document contractuel :
de légères variations de teinte ou d'aspect du métal peuvent exister.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client
en est informé par e-mail dans les meilleurs délais et remboursé intégralement
sous 14 jours.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de
livraison.
Titandur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits
sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement
de la commande.
Les éventuelles réductions et promotions sont valables pour la durée annoncée
et dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier,
renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions et
formation du contrat de vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Il
est conseillé de le conserver.
Titandur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère
anormal, notamment en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de
fraude, ou d'adresse de livraison manifestement erronée.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire (Visa,
Mastercard, American Express), ainsi que par les autres moyens proposés lors du
règlement.
Les transactions sont sécurisées et traitées par Shopify Payments. Titandur
n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, qui ne transitent pas
par ses serveurs.
La commande n'est traitée qu'après validation effective du paiement.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les modalités, délais et transporteurs sont détaillés dans notre Politique
d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de cette adresse.
Le transfert des risques intervient à la remise physique du produit au Client.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose
d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son
droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Titandur étend ce délai à 30 jours dans les conditions détaillées dans sa
Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des
présentes conditions.
Pour exercer ce droit, le Client écrit à contact@titandur.com en indiquant son
numéro de commande. Il peut également utiliser le formulaire type de
rétractation figurant en annexe des présentes.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Le Client bénéficie de plein droit et sans frais supplémentaire :
- de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants
du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance du
produit ;
- de la garantie légale contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et
suivants du Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client peut demander la
réparation ou le remplacement du produit. Il est dispensé de rapporter la
preuve du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.
Titandur accorde en outre une garantie commerciale de 25 ans contre les défauts
de fabrication, dans les conditions précisées dans sa Politique de retour et de
remboursement. Cette garantie commerciale ne fait pas obstacle aux garanties
légales ci-dessus.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Les produits sont conformes à la réglementation française en vigueur relative
aux matériaux destinés au contact alimentaire.
La responsabilité de Titandur ne saurait être engagée en cas de dommage
résultant d'une utilisation non conforme aux conseils d'entretien fournis avec
le produit, notamment une surchauffe à vide, un choc, ou l'emploi d'ustensiles
ou de produits d'entretien inadaptés.
Titandur ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas
de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et moyens de
transport, ou de fait imputable au Client.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site — marque, logo, textes, photographies,
illustrations, structure — est la propriété exclusive de Titandur ou de ses
partenaires, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans
autorisation écrite préalable, est interdite.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et
à la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins
commerciales.
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi
Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de
rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données.
Ces droits s'exercent par simple demande à contact@titandur.com.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 13 — MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité à Titandur à l'adresse
contact@titandur.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut
recourir gratuitement au service de médiation.
ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français.